【不再大頭蝦】香港交通工具失物認領指南 教你自助報失方法

【不再大頭蝦】香港交通工具失物指南 教你自助報失方法

大部分人應該也有試過把個人財物遺漏在公共交通工具上,幸運的話會被職員拾起。但礙於不同交通工具報失流程不一,且認領失物亦麻煩,即使有機會尋回失物,失主看失物價值不高便不報失。亦有人會遺失銀包與電話等重要財物,卻因錯失了認領失物的黃金機會而蒙受損失。

地鐵巴士最多人遺失八達通

一般都會以為電話與銀包是最多人遺失的失物,但在特別依賴使用八達通支付車費的公共交通工具中,八達通很容易因為支付完車資未有即時重新放入銀包而在途中遺漏在車上。其次在近年的失物榜首的不外乎是證件與電話,當然也不乏整個銀包遺失的情況。

不少交通工具依賴八達通作為主要支付車資的工具。

地鐵

你可以到地鐵失物處理頁面或在 MTR Mobile APP 新推出的「24 小時綫上報失」功能,只要在網上表格填寫乘搭時間地點與失物資料等,完成登記後就會給你一個失物登記編號。或你可以直接到位於金鐘站、大圍站或兆康站的失物及乘車優惠辦事處查詢或致電港鐵失物熱綫 2861 0020。

地鐵除了除了食物不能長時間保存外,大部分失物會保留約一個月時間,失物如無人認領將會公開拍賣。另外,地鐵亦有與 MTR Service Update 合作,可在 MetroRide 網頁查看近日由職員拾獲的港鐵都會票。

九巴

除了直接到站頭向站長查詢,你亦可以致電九巴顧客服務熱線 2745 4466,選擇語言後按 ”3” 失物查詢。

如你即日致電報失,客服在聽取你提供的路線與方向,會給你對應巴士總站的電話直接聯絡該站職員。如你隔日報失,客服便會轉介你聯絡九巴失物組。除會腐壞的食物或植物,在當日沒有認領會被銷毀外,一般失物會保存三個月。如三個月後無人認領,九巴首先會參考法例聯絡拾獲者,由拾獲財物者領取財物。如拒絕領取,最後九巴便會將物品拍賣,所得款項會捐到公益金。

此外,九巴失物組會嘗試依靠失物上的資料聯絡失主,如未能聯絡失主則會將重要證件,如身份證或銀行卡,交回簽發機構。

九巴月票乘客只要在 BUS RYDE 推廣網頁成功登記已連結九巴月票的八達通號碼及註冊成 YAS 會員,即可免費換領 BUS RYDE 巴士乘客微保險。在九巴月票有效期間乘搭所有九巴旅程,上車即時自動享有高達 HK$2,000 個人財物保障,包括銀包、電話、耳機等個人財物亦在保障範圍之內。

城巴及新巴

所有失物處理程序會交由顧客服務處理,你可以到城巴及新巴的報失物品網頁填寫失物詳細資料,或於上午 8:00 至晚上 8:00 致電 2873 0818(城巴)或 2136 8888(新巴)與客服直接聯絡。

失物會保存三個月,如無人認領將會捐至慈善機構或義賣。若失物屬可長期保存的完好包裝食物,則會定期捐到食物銀行。如果是會腐壞或有危險性的物品,則會被即時銷毀。

小巴

原則法律並不容許小巴公司保留失物,必須在 6 小時內交往警署。但實際上大部分小巴公司都無額外人力把每次拾獲失物都進行上述處理,故最實際的做法只能到小巴站頭詢問,或致電乘搭路線的營運公司報失。

的士

最流通的做法是致電商業電台「馬路的事 不容有失」24小時免費的士失物熱線 187 2920 或到它的失物資料登記網頁填寫資料,資料到傳送到合作的各大的士團體。若成功找到失物,將由熱線中心接駁三人電話會議,由中心協調司機與失主直接交收失物。如果知道所乘搭的士屬那個的士團體,亦可嘗試直接致電的士電召台查詢,電召台或許會無償作廣播尋物。網上亦流行在某幾個特定 Facebook 群組發帖尋物,但成效未必顯著。

惟需注意你可在網上找到有中心聲稱提供廣播報失服務,而服務需要你首先支付一定金額。早年亦有人使用服務後感到被騙,除未能找到失物亦被收取較聲稱為多的費用,失主最終亦不知有否進行過廣播。

電車

你可以到香港電車中聯絡我們頁面中填寫網上物品報失表格,或致電 24 小時顧客服務電話專線 2548 7102 報失。

新渡輪

你可在新渡輪網上報失頁面填寫表格,或致電顧客服務電話專線 2131 8181 報失,同時你也可以親臨碼頭向職員查詢失物。

天星小輪

天星小輪並沒有任何網上直接報失的渠道,你或可致電 2367 7065 或電郵至 [email protected] 查詢,當然最直接的方法便是到碼頭向職員查詢。

據《天星小輪有限公司附例》,有關遺失的財物指出失物會由前線職員轉交公司的高級人員安全保管,直至該失物由其真正擁有人認領為止。拾獲的失物,理應會被一直妥善保管。

Uber

首先你可以透過 Uber App 致電給司機,詳細步驟如下:

1.點按選單圖示,開啟主選單。
2.選擇「你的行程」,然後選擇遺失物品的行程。
3.輕按「尋找遺失物品」,然後點按「與司機聯絡以尋找遺失物品。」
4.輸入你的電話號碼以致電司機。

如你在行程結束後 24 小時未能聯絡司機,可在Uber app 內選擇「我遺失了物品,但無法聯絡司機。」 或到 Uber 查詢失物網頁,填寫資料由 Uber 助你聯絡司機,過程將由電子郵件或 Uber APP 內「幫助」的訊息通知你有關消息。

如果你因為電話遺漏在車內而無法無法登入帳戶或使用 Uber app,你可以到 Uber 我把手機遺留在車裏頁面內填寫資料報失。

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